Показаны сообщения с ярлыком удобство. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком удобство. Показать все сообщения

четверг, 9 февраля 2012 г.

О сall-центре Родинного Клубу


Сall-центр «Родинного Клубу» создавался специально для улучшения сервиса и удовлетворения всех запросов и пожеланий клиентов. Так, обратившись в call-центр, Вы можете получить консультацию специалиста абсолютно по всем товарам из ассортимента компании «Родинний Клуб», узнать цену и код для заказа товара, проконсультироваться о наиболее удобном для себя способе заказа и доставки, узнать, был ли обработан заказ, а также высказать предложения и пожелания по работе компании.

Также, штат сall-центра постоянно расширяется, что бы отдел мог консультировать одновременно большее количество клиентов.

Сотрудники сall-центра постоянно проходят обучение и тренинги, и улучшают свои навыки общения с клиентами. Качественно проконсультированный клиент –  главный фактор оценки работы сall-центра «Родинного Клубу».

Позвонить и получить ответы на свои вопросы можно по телефону горячей линии в Киеве (044) 495 87 62.

пятница, 18 ноября 2011 г.

Соцопрос: как население относится к покупкам по каталогам


Социологи выяснили путем опроса, что потребители считают главными преимуществами и недостатками покупок в сети и по каталогам. 

Преимущества:
- Экономия времени (74%)
- Доставка на дом (65%)
- Возможность избежать суеты традиционных магазинов (61%)
- Круглосуточный режим работы (58%)
- Возможность найти товар отсутствующий в традиционных магазинах (55%)
- Доступ к подробной информации о продукте (53%)
- Низкие цены (52%)
- Возможность купить продукт, не представленный в вашем регионе (43%)
- Возможность провести сравнительный анализ брендов и продуктов (42%)
- Наличие отзывов других пользователей о продуктах (32%)
- Анонимность (22%)

Отталкивают от подобных покупок пользователей следующие особенности:
- Невозможность «пощупать» товар, прежде чем купить (59%)
- Неуверенность в том, что товар доставят в хорошем состоянии (58%)
- Сложно вернуть товар (50%)
- Ожидание, товар слишком долго доставляют (36%)
- Доставка стоит слишком дорого (31%)
- Низкий уровень безопасности сайта (21%)
- Неудобный в использовании сайт (навигация, поиск) (20%)
- Недостаточно подробное описание продуктов (19%)
- Нежелание раскрывать свои персональные финансовые данные в Интернете (18%)
- Страны/города нет в списке регионов доставки (18%)
- Недостаточно широкий ассортимент товаров (11%)
- Магазин, в котором вы делаете покупки, не предоставляет услуги заказа онлайн (11%)
- Отсутствие банковской карты (9%)
- Это слишком сложно технически (5%)

Источник: www.optimization.ru

А что Вы думаете по этому поводу?